약사공론

한국약사문학상공모전

2019.03.22 (금)

'조제료 가산' 민원 여전, 지자체 적극 홍보로 원천차단

전광판·안내스티커 활용 '눈길'...환자-약국 갈등 해소에 긍정적

순천시가 약국에 배포한 스티커(사진 위)와 안양시보건소 홈페이지 배너(사진 아래)
약국의 휴일 및 야간 조제료 30% 가산과 관련 불필요한 민원 발생을 최소화하기 위해 일부 지자체가 적극적인 홍보활동을 벌이고 있다.

대부분의 지자체는 보건소 홈페이지의 배너광고를 통해 홍보하고 있지만 일부 지자체는 약국의 출입문에 붙일 수 있도록 스티커를 배포하는가 하면 홍보내용을 기재한 공문을 약사회에 발송해 협조를 부탁하기도 한다.

주요 홍보 내용은 약국의 조제료 할증 요금(30% 가산)은 △평일 오후 6시~다음날 오전 9시까지 △일요일 및 공휴일에 적용된다는 것이다.

전남 순천시보건소의 경우 지난해 11월 이같은 내용이 담긴 약국 조제료 가산제 안내 스티커를 직접 제작, 관내 100여곳의 약국에 배포했다. 자칫 발생할 수 있는 약국과 환자의 민원 소지를 줄이기 위한 것이다.

경기도 안양시보건소도 지난 7일 ‘약 조제 할증요금이 적용되는 할증시간을 약국 출입문, 계산대, 약 봉투 등에 안내해 주기 바란다’는 국민신문고 제안의견에 따라 지역약사회에 협조 공문을 발송했다.

안양시보건소는 공문에서 “시민들의 경제적 의료비 추가 부담을 줄이고 의료비 분쟁을 예방하고자 조제료 할증에 대한 적극적인 안내를 요청한다”면서 “시민이 잘 볼 수 있는 곳에 게시할 수 있도록 회원(약사)들에게 알려달라”고 당부했다.

특히 안양시보건소는 오전 9시 이전에도 할증이 적용된다는 사실을 시민들에게 확실히 알려달라고 강조했다.

군산시보건소 앞에 세워진 LED 전광판
전북 군산시보건소는 별도로 LED전광판을 이용해 홍보활동을 벌이고 있어 눈길을 끌고 있다.

군산시보건소는 올해 2월 들어 약국 조제료 야간 가산제와 관련 민원발생 소지를 줄이고 환자에게 정보를 제공하기 위해 보건소 앞에 설치된 LED전광판은 물론 군산시청의 공보담당관, 교통행정과, 체육진흥과, 읍면동사무소 등에서 관리하는 LED전광판을 통해서도 이 제도를 안내하고 있다.

군산시보건소 관계자는 12일 “약국을 방문하는 환자뿐 아니라 일반 시민들도 길거리에서 약국 조제료 야간 가산제에 대한 안내사항을 볼 수 있도록 LED전광판을 활용하고 있다”고 설명했다.

이 관계자는 “보건소에서 직접 약국을 현장점검 할 때 별도로 협조요청을 하거나 공문을 통해서도 협조를 당부할 계획”이라고 전했다.
약공덧글
모약사 2019-02-15 19:15:52  edit del
사람들은 약값이 어떻게 계산되는지 설명해도 잘 모른다. 조제료 가산 30%하면 엄청나게 본인부담금이 많이 나온다고 오해한다. 불과 몇백원에서 천원쯤 더 내는건데도 불구하고 그 금액에 목숨거는(?) 이들이 많다....참 안타까운 현실이다.
김약사 2019-02-16 09:00:30  edit del
차라리 몰라서 지랄하는거면 이해를 하는데..알면서 지랄한다. 토요일에 와서는 약은 오늘 주고 입력은 월요일에 하라고 명령하는 노친네들 진심 쳐죽이고 싶다. 매달 오는데 가산금 받는다고 지랄하는 인간들이 태반이고.. 가산금 받았다고 말없이 안오는 인간들 태반..가산금 받을거면 처방전 안줄거고 안받으면 준다고 협박하는인간..차라리 가산금 없어졌으면 좋겠다.
박약사 2019-02-16 12:57:10  edit del
자기들은 야간 수당, 주말수당 안주면 일 안할꺼면서..
우리는 왜 봉사하는 직업이라고 생각하는건지 모르겠네요.
정말...............
공감 2019-02-18 09:25:23  edit del
토요일에 가산금오른 지가 언제인데, 와서 얼마나 펄펄 뛰던지. 젊은 사람이 그렇게 돈욕심이 많으면 안 된다고 잔소리하는데 정말 어이없었음. 툭하면 다른 약국들은 그렇게 안 받는다고 함. 조제할 때도, 일반약 살 때도 도둑취급하고. 그럼 다른 약국에 가셔서 구매하시라고 하면 어디서 눈을 크게 뜨고 어른한테 말대꾸하냐고 함. 사는게 피곤함.
기가찬다 2019-02-18 15:34:33  edit del
한달약 조제해서 복약하고 계산하는데 왜 약값이 더 비싸냐길래 토요일이라 900원이 가산되셨다니깐 처방전 다시 돌려 달랜다. 기분나빠서 다른 약국가서 약 타겠다고.
뭐이런 미친년들이 다있는지..31,000원에서 31,900원이 된거다. 이미친거지년아
가산료는 2019-02-18 21:37:44  edit del
조제 가산료는 보험공단에서 지급하면 된다.
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