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늘어나는 복약상담, 성과는 분명했다

공공심야약국사업평가 <6>

2021-09-27 05:50:39 주혜성 기자 주혜성 기자 hsjoo@kpanews.co.kr

참여 연구원 임재영 실장/김진이 책임연구원/정동욱 부선임연구원
편집 이주하 주임연구원

<지난호에 이어서>
4. 사업실적 조사분석
1. 지역별 공공심야약국 운영성과
일반의약품 및 의약외품 등 처방전 없이 구입 가능한 제품이 약국에서 판매될 때 진행되는 상담의 건수를 기록한 판매상담건수를 중심으로 공공심야약국의 운영 성과를 살펴보면 <그림8>과 같다.


3개 연도 이하의 시계열자료만 확인가능한 지역들은 추세 분석에서 제외하고, 경기와 제주 지역을 중심으로 판매상담건수의 추이를 살펴보면 경기의 경우 대체로 꾸준히 증가한 반면 제주지역의 판매상담건
수는 2014년의 1만9763건을 정점으로 그 이후로는 하락이 진행됐다.

경기지역에서의 판매상담건수는 2015년 10∼12월 운영 결과 2891건이었으며, 그 이후 2016년 1만9282건, 2017년 2만1978건, 2018년 3만8384건 그리고 2019년에 7만1825건으로 계속 증가했다.

2020년에는 코로나19 확산 등의 영향으로 6만4471건으로 다소 감소했으나, 사업시행 초기에 비해 여전히 크게 증가한 실적을 보였다.

제주의 경우 2014년의 1만9763건을 정점으로 점차 하락하다가 2018년에 크게 하락했는데, 제주도는 2017년까지 도내 전체에서 운영되던 공공심야약국을 2018년부터는 읍·면 지역에서만 운영하기로 결
정함에 따라 운영약국이 17개소에서 5개소로 축소된 영향이다.

약국을 직접 방문하지 않고 공공심야약국의 서비스를 이용한 실적을 살펴볼 수 있는 전화상담건수를 보면 대구지역의 경우 사업을 시작한 이후 연평균 6000~7000건 내외에서 안정된 실적을 보인다. 제주
지역은 판매상담건수와 마찬가지로 동 단위 행정구역이 공공심야약국 운영 대상에서 제외된 결정 등 다양한 이유로 추세적인 하락을 나타낸다. 

경기지역의 경우 사업 2년차인 2016년의 876건에서 2019년에는 1580건, 2020년에는 3085건으로 지속적인 성장을 보이고 있는데, 전화상담건수의 경우 판매상담건수와는 다르게 2020년에도 실적이 늘어나는 결과를 보였다는 점에 차이가 있다.

2. 약국별 운영성과
5개 연도 이상의 시계열자료가 확보되는 약국을 대상으로 전화상담 건수, 판매건수, 방문인원의 추이를 분석했다.

경기지역 소재인 두 약국의 2020년도 전화상담건수 합은 781건으로 사업시작연도인 2015년 실적 보정치 대비 144.20% 증가했고, 사업 2차 연도인 2016년 대비 19.60% 증가했다. 전화상담건수의 연평균복합성장률을 살펴보면 2015년부터 2020년까지는 연평균 41.43%, 2016년부터 2020년까지는 연평균 5.98%의 증가폭을 보였다.

대구지역 소재 약국의 2019년도 전화상담건수 합은 6332건으로 사업시작연도인 2013년 대비 15.99% 증가했으며, 약국별로는 3약국이 22.76%, 4약국이 15.06% 늘었다. 대구지역 전화상담건수의 연평균
복합성장률을 살펴보면 총합 기준으로는 3.08%이며, 3약국은 3.48%, 4약국은 2.37%의 연간성장률을 보였다.


경기지역 소재인 두 약국의 2020년 판매상담건수 합은 8552건으로 2015년 대비 19.7% 증가했다. 2015년부터 2020년까지의 기간동안 약국별로는 3약국의 판매건수가 24.93% 증가했으며, 4약국의 판매건수는 4.80% 감소했다. 

판매건수의 연평균복합성장률을 살펴보면 총합 기준으로는 3.67%이며, 3약국은 4.55%, 4약국은 -0.98%의 연간성장률을 보였다.


대구지역 소재인 약국의 2019년도 방문인원 합은 12만4471명으로 사업시작 연도인 2013년 대비 20.96% 증가했으며, 약국별로는 3약국이 18.42%, 4약국이 34.77%의 증가폭을 보였다. 

방문인원의 연평균복합 성장률을 살펴보면 총합 기준으로는 3.22%이며, 3약국은 2.86%, 4약국은 5.10%의 연간성장률을 보였다<그림9>. <다음호에 계속>

최두주 후보

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