니코레트 스피드게임 112 약봉투
자살예방 생명지킴이 심화교육 수강후기 이벤트 굿 브랜드 홍보 제8회 중외청년약사봉사상
  • HOME
  • 대한약사저널
  • 의약품정책연구소 리포트
크레소티

서비스 수요 여천히 증가…후속 연구 필요

공공심야약국사업평가 <7>

2021-10-05 05:50:43 주혜성 기자 주혜성 기자 hsjoo@kpanews.co.kr

4. 사업실적 조사분석
3. 요약
각 지자체의 정책변화, 참여약국 수의 변동에 따라 전반적인 공공심야약국 운영실적은 큰 영향을 받았다. 그러나 약국 단위 분석 결과를 보면 사업에 지속적으로 참여한 약국들의 실적은 장기적으로 성장해왔다는 것이 확인된다.

2020년의 경우 대부분의 지역과 약국에서 판매상담건수와 방문인원은 전년대비 유의미하게 감소했는데, 이러한 감소의 이유로 세 가지를 생각해 볼 수 있다.

첫째, 공공심야약국의 증가로 인한 시장포화이다. 이 경우 신규로 사업에 참여하는 약국이 있더라도 새로운 수요가 창출되지 않고 기존 심야약국의 수요를 나눠 갖는 효과만 나타므로 지역별 실적은 정체, 약국별 실적은 후퇴가 나타나게 된다.

둘째, 안전상비의약품 제도의 정착으로 인한 수요분산효과이다. 24시간 영업하는 편의점에서의 의약품 판매는 공공심야약국과 그 역할이 상당부분 중복되기 때문에 안전상비의약품 판매실적의 증가는 공공심야 약국의 실적 부진의 원인일 가능성이 있다.

셋째, 코로나19로 인한 사회활동 위축이다. 세 가지 이유 중에서 비교적 명확하게 확인이 가능한 것은 세 번째 원인이다. 앞서 분석한 사업실적을 살펴보면 2019년 대비 2020년 약국 방문인원, 판매상담건수는 감소했지만 전화상담건수는 증가했다. 

전화상담은 비대면 행위이므로 코로나19의 영향에서 비교적 자유로우며, 공공심야약국 서비스에 대한 수요는 2020년에도 증가하고 있었다고 볼 수 있는 근거가 된다. 즉 공공심야약국 서비스 수요는 여전히 증가하고 있지만 사회적 거리두기와 외출 자제로 인해 약국 방문이 일시적으로 감소했다는 추정이 가능하다. 

이 외에 시장포화, 안전상비의약품 판매제도의 영향은 본 분석결과만으로는 정확하게 파악이 어려우며 추가적인 연구 수행 혹은 코로나19 종식 이후의 실적분석을 통해 추후 밝혀 낼 수 있을 것이다.


결론 및 추후 연구제안
본 글에서는 제주도의 심야약국의 운영 현황 및 사업실적에 대한 평가 결과를 토대로 전 국민에게 혜택이 제공될 수 있는 전국적 차원에서의 심야약국 운영 방안을 마련하고자 했다.

이러한 맥락에서 공공심야약국 이용자 만족도 평가를 위해 현재 운영 중인 제주도 지역의 공공심야약국을 대상으로 제주도민 및 관광객에게 수행한 설문 조사결과를 소개해 실태를 파악했다. 즉 공공심야약국의 인지도 및 인지 경로를 파악했으며, 이용 경험, 이용 만족도 및 향후 이용의향을 조사했다. 

아울러 약사 대상 질적 연구 조사를 통해 공공심야약국 사업을 평가하고 개선방안을 제시했다.

약국은 지역사회의 생활간접자본 시설의 하나로 간주할 수 있으며 심야시간대에도 적정한 운영을 통해 지역주민의 보건의료기관에 대한 접근성 보장이 필요하다. 

비록 2012년부터 심야시간대에 안전상비의약품 약국 외 판매 제도를 통해 의약품을 공급하고 있으나 심야시간대 발생하는 약과 관련한 다양한 요구 및 응급상황을 해결하기에는 역부족인 상황으로 판단된다. 

따라서 본 연구는 향후 공공심야약국의 전국적 운영의 필요성을 뒷받침하기 위한 논거로서 의의가 있다고 생각하며, 향후 동 사업의 확대 시행을 위한 초석 마련을 위해 다음과 같은 내용으로 구성된 후속 연구가 수행될 필요가 있다.

우선 첫 번째 연구내용으로 공공심야약국의 선정기준 마련을 들 수 있다. 공공심야약국의 전국적인 확대 시행을 위한 사업수행 약국의 선정기준을 마련해 이를 구체화할 필요가 있다.

두 번째 연구내용은 운영지원금 체계의 마련이다. 즉 공공심야약국의 운영지원금 체계 마련을 위해 기본 운영지원금 규모 및 비도심 지역에 대한 추가지원금 지원의 산출근거 마련이 필요할 것이다.

세 번째 연구내용으로는 공공심야약국 운영시스템의 구축이 필요하다. 공공심야약국 운영 및 제공서비스에 대한 기록 보고 시스템 구축을 통해 서비스 제공 시간, 서비스 제공 유형 및 서비스 제공 현황을 파악할 수 있는 운영시스템의 구축이 필요하다.

네 번째 연구내용으로는 공공심야약국 운영 프로그램의 개발이 필요하다. 약국에서 심야 대 판매 상담, 조제 상담, 전화상담의 사업실적 등의 데이터 항목을 입력, 취합, 자료화할 수 있는 프로그램 개발을 통해 전국 공공심야약국의 효율적 사업관리 도모 및 실적 자료의 유용성을 증진할 필요가 있다.

다섯 번째 연구내용으로 공공심야약국 사업평가를 위한 평가 모형 개발이 필요하다. 즉 공공심야약국 사업의 평가를 위해 사업만족도 평가와 사업 효과성 평가를 수행하기 위한 매뉴얼 개발을 통해 사업추진의 당위성을 확보할 필요가 있다.

마지막으로 공공심야약국 사업 홍보 전략 마련이 필요하다. 이를 위한 공공심야약국 이용 안내 및 홍보를 위한 앱 개발이나, 공공심야약국 홍보물 제작 및 배포 및 공익 광고 제작 등이 필요할 것이다.

전술한 연구내용을 담은 연구과제의 수행을 통해 공공심야약국 사업의 체계 및 그 운용 틀이 확립될 수 있을 것으로 기대하며, 동 사업 시행을 통한 국민건강증진 효과가 극대화될 수 있을 것으로 생각된다.

최두주 후보

최두주 후보
참약사 오성메디-s

기사의견 달기

※ 다른 사람의 권리를 침해하거나 명예를 훼손하는 댓글은 관련 법률에 의해 제제를 받을 수 있습니다.
※ 타인에게 불쾌감을 주는 욕설 등 비하하는 단어들은 표시가 제한됨을 알려드립니다.
이름 비밀번호 스팸방지코드 새로고침
0/200

관련 기사

더보기

최신 기사

더보기