비판텐 배너 김남주바이오 원포인트레슨
복약상담의 정석 둘코소프트 112캠페인 전산봉투이벤트 PtoP 캠페인 홍보 배너
  • HOME
  • 뉴스
  • 약국·경영
한국콜마

KF 인증 마스크 맞나요? 늘어나는 민원 '골치'

1회용 마스크와 모양 비슷해 신고하는 사례까지

2020-03-19 12:00:15 임채규 기자 임채규 기자 kpa3415@kpanews.co.kr

공적 마스크를 취급하고 있는 약국에 관련 민원이 적지않게 이어지고 있다. 초기에는 포장 상태가 불량한 제품이나 소분에 대한 것이 많았다면 지금은 정상 제품에 대한 오해에서 비롯된 민원이 증가하는 추세다.

최근 약사사회에는 공적 마스크와 관련해 신고가 접수됐다는 얘기가 적지않게 들리고 있다. 인증받지 않은 일반 마스크를 공적 마스크로 취급한 것 아니냐는 민원이 제기됐다는 것이다. 

이번주 들어서는 특히 마스크 제조업체 A사 제품 관련 얘기가 드물지 않게 공유되고 있는 상황. A사 마스크가 KF 인증을 거친 정상 제품이냐는 얘기와 함께 급기야 가짜 제품을 판매했다며 당국에 신고하는 사례로 이어지고 있다.

서울의 한 약국 약사는 "공적 마스크 취급과 관련해 최근 인근 약국에 경찰에서 다녀갔다는 얘기가 전해졌다"라며 "A사 마스크를 취급했는데, 가짜 마스크를 판매했다며 신고되었다는 것이 내용"이라고 설명했다. KF94 인증 제품이지만 일반적인 덴탈 마스크와 제품 모양이 비슷해 적지않은 구매자들이 오해할 소지가 있어 발생한 일이라는게 약사의 설명이다.


A사의 보건용 마스크(왼쪽)와 판매를 위해 소분한 모습(오른쪽).


실제 A사 마스크가 외관상 KF 인증 마스크가 아닌 일반 덴탈 마스크와 유사하기 때문에 이런 얘기가 나오고 있다는 것이 약국 현장의 얘기다. 

또다른 약국 약사는 "제품은 실제 보면 품질이 나쁜 것이 아닌데, 모양이 그렇게 오해할 가능성이 있다"라며 "일반적인 1회용 마스크와 유사한 모습이라 지난주 일부 약국에서는 해당 제품을 판매할 수 없다며 반품하는 경우도 있었다"라고 덧붙였다.

이어 "지금은 공급량이 아직 부족한 상황이라 워낙 다양한 제조처의 마스크가 공급되고 있다"라며 "간혹 공급되는 마스크가 상대적으로 다른 마스크에 비해 포장이 허술하거나 겉으로 봤을 때 차이가 있는 제품이 있지만 약국에서도 뾰족한 방법이 없는 상황"이라고 말했다.

판매하는 약국에서 봤을 때도 제품간 편차가 있어 구매자 입장에서는 실제 민원으로 이어지는 일이 생길 수 있다는 것이다.

한 지역 약사회 관계자는 "그렇지 않아도 약사회원이 아닌 일반 시민이 마스크 관련 문의를 해온 경우가 있다"라며 "일회용 마스크를 공적 마스크로 판매하는 것 아니냐는 것이 내용"이라고 설명했다. 이 관계자는 "A사 제품 얘기인데, 소분 포장도 언급해 제품이 5매 포장인 경우 나눠서 판매할 수밖에 없는 상황이라고 얘기했더니 이해하는 것 같았다"라고 덧붙였다.

회원약국으로부터 A사 제품과 같은 경우가 있다는 것을 미리 들어 알고 있길 망정이지, 그렇지 않았다면 내용을 파악하는데 어려움이 있었을 것이라고 점도 강조했다.

다른 지역 약국 약사는 "마스크 5부제가 시행된 지난주에는 소분 관련 민원이 적지 않았는데, 지금은 인증받은 보건용 마스크가 맞냐는 민원도 나오는 상황"이라며 "공급되는 마스크를 약국에서 선택하거나 할 수 있는 상황이 아니고 다양한 제품이 공급되는 이상 이런 오해는 얼마든지 나올 수 있는 상황"이라고 말했다. 

이 약사는 "A사 마스크의 경우 1회용 제품과 비슷하고 여러개가 한꺼번에 들어 있어 소분까지 필요하기 때문에 약국에서 취급을 꺼리는 경향도 생겼다"라며 "약국과 약사 뿐만 아니라 정부나 제조사 등이 해결 방법을 함께 찾아야 한다고 생각한다. 현명한 방법이 제시돼 약국의 스트레스가 가중되는 일이 없기를 바란다"라고 말했다.

공급되는 공적 마스크 제조처가 워낙 많고, 모양 역시 다양한 만큼 일부 잘못 이해할 여지가 있는 부분은 바로 알려서 마스크를 찾는 국민들의 오해가 없도록 해야 한다는 것이다.

※‘당신의 제보가 뉴스가 됩니다’ 약사공론은 여러분의 소중한 제보를 기다립니다.

[카카오톡] 약사공론을 검색해 채널 추가
[전화] 02-581-1301
[온라인제보] https://www.kpanews.co.kr/about/newsreport.asp

김남주바이오 원포인트레슨

김남주바이오 원포인트레슨

관련 기사 보기

참약사

기사의견 달기

※ 다른 사람의 권리를 침해하거나 명예를 훼손하는 댓글은 관련 법률에 의해 제제를 받을 수 있습니다.
※ 타인에게 불쾌감을 주는 욕설 등 비하하는 단어들은 표시가 제한됨을 알려드립니다.
이름 비밀번호
0/200
온누리

많이본 기사

삼익제약-키디

이벤트 알림

약공TV베스트

인터뷰

청년기자뉴스

포토뉴스

국제약품