자살예방 게이트키퍼 활동 사례 수기공모전
면역관리 웹심포지엄 사전신청 금연위드유캠페인
  • HOME
  • 뉴스
  • 약국·경영
그린스토어_공적마스크

5부제 폐지 첫날, '중복구매 시스템' 오류 '또'…약국 혼란

오전 2시간 가량 로그인 자체 불가, 주민등록번호 조회 불가 등 다운 발생

2020-06-01 12:00:59 김이슬 기자 김이슬 기자 yi_seul0717@kpanews.co.kr

공적마스크 5부제 폐지가 시행된 첫날, 약국에서는 오전부터 '마스크 중복구매 확인시스템'에 오류가 발생하거나 느려지는 상황이 반복적으로 발생하면서 큰 혼란이 발생했다.

1일 지역 약국에 따르면 약국 문을 오픈한 9시부터 시스템 접속이 느려지면서 주민등록번호 조회가 안 되는 등 시스템 다운 현상이 발생했다. 

약사공론이 확인한 결과, 서울을 비롯해 경기, 대구, 부산, 강원 등 전국 약국에서 시스템 오류가 동시에 발생한 것으로 나타났으며, 오류는 2시간 내내 이어졌다. 

이번 오류는 로그인 자체가 먹통이거나, 시스템이 다운되고, 속도가 느려지는 등 지역별로 다소 차이는 있는 것으로 확인됐다. 

약국은 환자가 많이 몰리는 월요일 오전인데다 중복시스템까지 다운되면서 병원 처방전을 들고 온 고객과 마스크 응대 손님으로 분주한 오전을 보내야 했다. 

약사들은 급한 대로 수기로 장부를 작성하거나, 전국 시스템 오류라고 안내하며 소비자를 돌려보내야 하는 곤란함을 겪었다고 토로했다. 

경기 A약사는 “출근하자마자 시스템이 먹통이다. 오전부터 처방전 손님도 몰리면서 정신이 없다”면서 “5부제 폐지로 평소보다 소비자 방문이 늘었는데 로그인 자체가 되지 않아서 당황스럽다”고 말했다. 

A약사는 “소비자에게 상황을 설명하고 수기로 개인정보를 작성했지만, 개인정보에 민감한 소비자가 있어서 사진을 찍지 않고 반드시 폐기하겠다는 약속을 별도로 해야 한다. 이런 일이 있을 때마다 저자세가 될 수밖에 없다”고 전했다.  

대구 B약사는 “시스템이 됐다가 안 됐다가 반복적으로 발생해서 몇 차례나 씨름을 했는지 모르겠다. 이번에는 평소 오류보다 심각한 수준”이라면서 “접속은 됐는데 계속 튕기고 있어서 소비자들이 왔을 때 바로 입력할 수 있는 상황이 아니었다”고 전했다. 

약사들은 5부제 폐지로 수요가 예상됐음에도 불구하고 시스템 오류가 발생한 점, 여러 차례 판매 지침이 바뀌는 월요일마다 시스템 오류로 인해 불편을 겪고 있는 데에 대해 강한 피로감을 호소했다. 

강원 C약사도 “시스템을 겨우 로그인했는데 아침에 입력한 게 다 날아갔다”면서 “정부 기관 프로그램인데 몇 개월이 지나도 여전히 시스템 오류가 발생하는 점이 당황스러울 뿐이다”고 지적했다. 

그는 “지침이 바뀔 때마다 문제가 발생하는데 힘들다. 지금까지 몇 차례 월요일마다 지침이 바뀌면서 시스템 오류가 발생했는데 여전히 동일한 문제가 발생하고 있다. 너무 준비가 안 된 것 같다”고 설명했다.

부산 D약사도 “5부제가 폐지되면 수요가 몰릴 것이 당연한 논리인데 시스템 보완도 하지 않고, 지침만 바꾸는 게 무슨 소용 있는지 모르겠다”면서 “약국 현장에서 지금까지처럼 수용해주겠지 하는 생각인지, 지침이 바뀌면 최소 시스템은 원활하게 돼야 하지 않을까 싶다”고 말했다. 

한편 보건당국은 6월부터 출생연도 끝자리에 따라 요일별로 마스크를 구매하는 '마스크 5부제'를 폐지하고, 18세 이하 초·중·고 학생 등의 마스크 구매 수량을 5개로 확대하는 등 새로운 공적 마스크 제도를 시행한다고 밝혔다.

마스크 5부제가 폐지됨에 따라 출생연도와 상관없이 직접 구매 혹은 대리 구매할 수 있게 됐다. 다만 공평한 구매를 위해 마스크 중복구매 확인 제도는 계속 유지한다.

금연위드유캠페인

금연위드유캠페인

관련 기사 보기

한국 팜비오 오라팡 광고 진세노_7~12월

기사의견 달기

※ 다른 사람의 권리를 침해하거나 명예를 훼손하는 댓글은 관련 법률에 의해 제제를 받을 수 있습니다.
※ 타인에게 불쾌감을 주는 욕설 등 비하하는 단어들은 표시가 제한됨을 알려드립니다.
이름 비밀번호 스팸방지코드 새로고침
0/200

많이본 기사

이벤트 알림

보건복지부 금연켐페인

약공TV베스트

인터뷰

청년기자뉴스

포토뉴스