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공급가 인상 거짓 정보에 주문 유도…과잉영업 언제까지

B제약사 Y제품 공급가 10% 인상 소문→주문확대→사실무근 반복 고리 여전

2021-01-30 05:50:57 김이슬 기자 김이슬 기자 yi_seul0717@kpanews.co.kr


국내 제약사의 대표 품목의 공급가가 인상된다는 거짓 정보로 제품구매를 유도하는 일부 도매 영업사원의 과잉영업이 또 발생했다. 

최근 서울 A약사는 최근 황당한 경험을 했다. 

A약사는 평소 거래를 이어오던 도매사의 영업사원 B씨로부터 B제약사의 ‘Y제품’ 55g과 25g이 원료원가 상승으로 인해 공급가가 10% 인상된다는 문자 한 통을 받았다. 

이에 A약사는 신뢰 관계가 있던 도매 영업사원의 말을 듣고 향후 재고 부족으로 인한 불편을 우려해 평소 주문량의 2배를 더 주문했다. 

하지만 알고 보니 B제약사의 ‘Y제품’ 공급가 인상 소식은 거짓이었다. 

A약사는 동료에게 해당 사실을 공유하고, 동료 약사가 Y제품의 공급가가 소문은 거짓이라고 알리면서 뒤늦게 사실을 알게 됐다.

A약사는 “Y제품 공급가 인상 소식이 사실과 다르다는 이야기를 듣고 황당했다. 평소의 배가 넘는 양을 주문했는데 도매 영업사원이 거짓 정보를 흘려 선주문을 유도한 게 아닌가 싶다”라고 설명했다. 

이어 “안 그래도 연초만 되면 들려오는 공급가 인상 소식에 힘든데, 거래처까지 속이면서 거짓 정보로 영업을 하는 게 이해되지 않는다. 영업사원도 코로나19 시기에 어렵겠지만 선은 지켜야 하는 것 아닌가”라고 말했다.

실제 약사공론이 B제약사 측에 확인한 결과 일부 약국가에 떠도는 ‘Y제품’의 공급가 인상 소식은 사실과 다르다고 밝혔다. 

B제약사 관계자는 “공급가 인상 소식은 전혀 없다. 지난 말부터 누군가 Y제품의 공급가 인상 소문을 내는 것 같은데, 회사는 전혀 공급가 인상을 계획하고 있지 않다”라고 말했다. 

이처럼 거짓 정보로 약국에 사재기를 유도한 일부 도매 영업사원의 일탈은 약국가에서 빈번하게 발생하고 있다. 

하지만 약사들은 신뢰가 쌓인 영업사원의 정보를 쉽사리 무시하기는 어렵다고 설명한다. 

무엇보다 공급가 인상 소문만 들려도 품절로 이어지는 악순환 상황에서 재고 불편을 겪지 않기 위해서는 선주문을 해야 한다고 설명한다.

약사들은 일부 영업사원들이 바로 이 점을 악용해 동네약국을 대상으로 사재기를 유도하는 과잉영업이 발생하는 것 같다고 우려한다. 

A약사는 “연초 공급가가 인상되는 게 많아서 더 믿은 것 같다. 최근에도 사례가 있었지만 소문이 한번 나면 도매에 재고를 찾기 어렵다”라면서 “이런 점을 영업사원들도 악용하는 게 아니겠나”라고 토로했다. 

또 다른 서울 B약사도 “정확한 정보라면 도움이 되겠지만 재고 부담을 져야 하는 약국에서는 거짓 정보로 인해 피해가 발생하고 있다”라면서 “사재기 유도 영업은 매년 일어나고 있는데 일부 영업사원의 일탈로 제약사, 도매, 약국이 서로 신뢰 관계를 깨트릴 수 있는 만큼 주의가 필요하다”라고 말했다.

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