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약사 1200명 노하우에 인공지능 결합했다

팜듀홀딩스, 개인맞춤형 영양요법 AI '팜키' 론칭

2021-11-01 05:50:03 김이슬 기자 김이슬 기자 yi_seul0717@kpanews.co.kr


리테일 건강시장에서의 약국 경쟁력 강화를 목표로 출범한 기업 연합체 팜듀홀딩스(회장 신완균, 총괄대표 최문범)가 최근 4차산업혁명시대 약사약국의 활로 모색을 위한 '개인맞춤형 영양요법 인공지능 솔루션' 팜키(Pharm Key)를 론칭했다. 

팜키는 10월 현재 300여 곳의 회원약국이 가입해 설치 및 운영하고 있고, 초기 버전에 탑재된 다이어트 AI와 종합건강 AI에 이어 유전자검사 영양제 추천 AI, 건강검진 영양제 추천 AI 개발도 진행 중에 있다. 

1200여명 팜듀홀딩스 회원약사의 경험과 노하우를 바탕으로 취합된 빅데이터를 기반으로 개발된 팜키는, 인공지능을 통해 지속적으로 축적되는 데이터를 학습함으로써 진화하는 AI 건강솔루션이다.

팜키 구성의 핵심에 해당하는 '종합건강 AI'는 단순알고리즘에 따라 증상별 영양제를 추천하는 여타 영양제 추천 프로그램들과 달리 BLT(Broad, Line, Target) 이론에 기반해 구축된 체크테이블을 탑재하고 있다.
 
생활습관이나 식이, 운동 등 전반적인(Broad) 영역에 걸친 상태를 체크하고, 위, 장, 간 등 계통별 분류(Line)에 따라, 그리고 고객 개개인이 현재 느끼는 불편함(Target)을 체크하면 복합알고리즘을 기반으로 학습된 AI가 그에 맞는 영양제를 추천해 준다. 

추천되는 영양제 또한 지난 5년여 동안 팜듀홀딩스가 개발·런칭해 1200여개 회원약국에서 상담 판매하며 검증된 58개 건강(기능)식품이 사용되며, Expert그룹으로 팜키 운용에 참여하는 약국에서는 솔루션이 탑재된 태블릿PC와 키오스크를 통해 고객 상담 및 셀프체크를 진행한다.  

또한 M-CRM이라는 고객관리시스템을 통해 보다 체계적인 고객정보관리와 약국이벤트 문자홍보 등 서비스를 진행할 수 있다. 

BLT 이론 기반 전문성 강화
원인부터 증상까지 체크해 추천
팜듀홀딩스 신완균 회장과 최문범 총괄대표는 "4차산업혁명시대 모든 산업 영역이 재편되고 전문가들의 역할마저 재조정되고 있는 현실 속에서 팜듀홀딩스는 약사약국의 생존을 위한 사회적 역할과 형태는 어떻게 바뀌어야 하는지 2년여 전부터 심각하게 고민하지 않을 수 없었다"고 밝혔다.
 
특히 "건식 소분 시범사업을 통해 많은 일반유통기업들이 구독형 맞춤영양프로그램을 출시했지만, 그들이 제공하는 셀프체크 프로그램과 제품은 정말 수준이 낮다. 그에 의존해서 질환에 대한 도움을 받는 건기식을 선택한다는 것은 무리가 있는 수준이다"고 부연했다.
 
최 대표는 "그들과의 경쟁에서 이겨나갈 수 있도록 팜듀는 약사의 강점인 전문성에 부합하는 차별화된 수준의 AI솔루션과 제품을 공급하겠다는 방향성을 설정하고 1200여명 회원 약사님들과 함께 묵묵히 준비에 전념해 온 만큼 약국에 맞는 우리만의 방식과 문화를 만들어가고 그 방식과 문화가 약업계와 헬스케어 분야에 일종의 '팜키 밈(Meme)'을 만들어 낼 것이라 믿어 의심치 않는다"고 강조했다.
 
팜듀AI 대표를 맡은 황금석 약사(구로구 황금당약국)도 "몇년 전부터 이세돌과 알파고의 대국이나 대학병원에서 인간 의료진보다 높은 정확도를 보여주는 AI 진단·분석기기를 도입하는 등 시대적 변화를 지켜보며 약국에서의 접목 가능성을 고민하던 차에 팜키 개발에 합류하게 됐다"고 말했다.

그는 "같은 환자에 대해서도 상담하는 약사에 따라 다른 응답을 낼 수 있고 같은 약사라도 매일 같은 질문에 대해 항상 일관된 답을 내릴 수는 없는 현실적인 한계 속에서, 많은 약사님들의 집단지성을 바탕으로 학습한 AI가 약사의 상담을 돕고 또한 발생할 수 있는 AI의 오류는 약사가 크로스체크 할 수 있다면 효율적이지 않겠나 상상해보라"고 제안했다. 

일선 약국을 방문하며 교육 및 런칭 실무를 주도하고 있는 팜투플러스 이윤성 공동대표도 "코로나로 약국의 경영악화와 환경변화가 더욱 거세지고 있는 가운데, 고객들이 처방대기 중이나 팜키 현수막을 보고 팜키 키오스크를 통한 영양제 추천을 체험하고 나아가 약사님의 상담으로 이어질 수 있도록 하는 좋은 매개체가 되고 있다"고 전했다.

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