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2019.05.27 (월)

우황청심원

심사평가원, 병원 퇴원환자 대상 의료서비스 확인 조사한다

2017년 이어 두번째, 5월 20일부터 25만명 대상으로 진행

건강보험심사평가원이 병원 퇴원 환자 25만명을 대상으로 의료서비스 수준을 확인하는 조사를 진행한다.

건강보험심사평가원(원장 김승택)은 오는 5월 20일부터 약 6개월간 상급종합병원 및 300병상 이상 종합병원 퇴원환자 약 25만 명을 대상으로, 입원기간 동안 환자가 경험한 의료서비스 수준을 확인하는 전화 설문조사를 실시한다.

조사는 환자가 입원기간 동안 경험한 의료서비스 수준을 확인해 국민이 체감하는 의료의 질을 향상시키고, 이를 통해 국민건강 증진과 환자중심 의료문화를 확산하기 위해 시행된다.

1일 이상 입원한 성인을 대상으로 전화조사 방식으로 진행 예정이며, 응답률 10%를 가정해 2만 4050명의 입원경험을 수집한다는 계획이다.

조사문항은 입원 중 경험한 의사와 간호사 영역, 투약 및 치료과정, 병원 환경, 환자권리보장 등 총 24개이다.

지난 2017년에 이어 두번째로 실시되는 올해 평가는 상급종합병원 및 300병상 이상 종합병원(총 154개)으로 대상이 확대 됐다.

조사는 전문조사업체(㈜한국리서치)가 심사평가원의 위탁을 받아 진행될 예정이다.

지난 2017년 1차 조사결과, 의료진이 환자를 대하는 태도는 높게 나타났으나, 의료진과 환자 간 의사소통, 정보제공 등 대인적 측면에서 개선이 필요한 것으로 확인됐다.

심사평가원 김남희 평가운영실장은 "환자경험평가는 국민의 적극적인 참여가 가장 중요하다"고 설명하고 "많은 국민의 목소리를 의료 현장에 반영할 수 있도록 다소 번거롭더라도 전화조사에 적극 참여를 당부드린다"라고 말했다.

이어 "의료소비자와 의료진이 함께 의료서비스의 질을 향상하고 환자중심 의료문화를 만들어가기를 기대한다"고 덧붙였다.
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