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의약품유통시장 '디지털 접목' 진통…기업정보 유출 우려

"기업정보 유출에 대해 다양한 각도에서 검토해야" 전략적 접근 필요 강조

2021-09-15 05:50:17 김이슬 기자 김이슬 기자 yi_seul0717@kpanews.co.kr

AI 출현 등 급변하는 IT 산업이 확대되고 있는 가운데 의약품유통업체들이 유통 시장에서 디지털이 접목되는 과정에서 개인정보, 기업정보 유출에 대한 우려의 목소리를 내고 있다. 

특히 의료, 의약품 등을 중심으로 한 플랫폼업체들이 속속 등장하면서 더이상 디지털 유통 시장에 대해서 방치할 수 없다는 것.

그동안 의약품 유통은 약국, 병의원 등 요양기관에 대한 접근성을 높이고 원활한 의약품 공급 서비스 질을 개선하는데 집중했기 때문에 디지털 시장에 대해서는 우선 순위에 밀려 있었던 것도 사실이다. 여기에 의약품 공급 정보 빅데이터에 대한 중요성 인식도 최근에서야 인지했다.

디지털 헬스케어란 의료 및 헬스케어 서비스를 제공함에 있어 IT를 접목하는 것을 의미하는 것으로 의료 서비스 소비자의 일상생활이나 의료기관 방문을 통해 생성된 의료 데이터를 수집 및 분석하고, 이를 정부, 의료기관, 관련 기업들이 활용해 더 나은 자문 및 치료를 제공하는 것을 목적으로 한다. 여기에는 디지털 트랜스포메이션의 핵심기술인 IoT(Internet of Things, 사물인터넷), 클라우드 컴퓨팅, 센서, 빅데이터 및 인공지능 등의 기술이 접목된다.

문제는 코로나19가 장기화되면서 디지털 헬스케어 시장은 예상보다 발빠르게 움직이면서 의약품유통업체 눈앞까지 와 있고 일부 온라인 약국 플랫폼 서비스가 약사회 등으로부터 강한 반발을 받고 있지만 어떤 형태로든 진화될 것이라는 분위기가 강하다.

이미 제약사들을 중심으로 의약품 온라인 쇼핑몰이 약국 시장에서 대세로 자리를 잡고 있고 특히 최근 스크래핑 기술을 장착한 업체까지 등장하고 있어 의약품유통업계 시장에도 디지털이 어느덧 자연스럽게 진입했다.

약국들도 오프라인 시장과 함께 제약사들의 온라인 쇼핑몰에서 다양한 의약품을 구매하고 있고 단순 가격 정보 노출에서 한 단계 업그레이드되어서 의약품 가격 비교, 재고 의약품 상황 등 다양한 정보를 제공받고 의약품을 구매하고 있다. 가격 서비스는 기본이고 서비스 접근성과 활용성을 높이는데 주력하는 모습을 보이고 있는 양상이다.

여기에 심평원이 일련번호 제도를 실시하고 있는 만큼 일부 제약사들은 약국의 보다 정확한 반품을 위해 의약품유통업체에게 판매 정보에 이어 제품 일련번호까지 요구하고 있어 의약품, 판매 정보 빅데이터 등을 활용할 움직임이 활발하다.

문제는 의약품 유통 시장에 디지털이 접목되는 과정에서 개인정보, 기업정보 유출에 대한 우려감이 커지고 있다는 점이다. 실제 일부 온라인업체가 영업하는 과정에서 기업정보를 아무런 인식없이 퍼가고 있다는 지적이 제기되고 있어 향후 의약품유통업계에서 정보 유출은 핫 이슈가 될 것으로 보인다.

특히 제약사, 의료기관, 약국 등에서 영업하는 의약품 유통이라는 시장 특성을 감안하면 개인, 기업정보 유출은 더 민감할 수 있기 때문이다.

의약품유통업체 관계자는 “코로나19로 인해 의약품 유통 시장에도 디지털 접목을 더이상 미룰 수 없는 상황”이라며 “시장, 제도 등이 급변하고 있어 현재 의약품유통업체들이 디지털 시장에서도 살아남고 주도권을 잡기 위해서는 보다 전략적으로 접근할 필요가 있다”고 밝혔다.

또 이 관계자는 "디지털 영업하는 과정에서 발생될 수 있는 개인 기업정보 유출에 대해서는 다양한 각도에서 검토해야 할 것"이라고 조언했다.

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