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"회원 만족도 높은 사업 더 강화할 것"

회원 대상 사업 만족도 조사 진행한 어수정 도봉강북분회 분회장

2021-10-18 05:50:38 임채규 기자 임채규 기자 kpa3415@kpanews.co.kr

회원에게 실질적인 도움이 되는 사업은 어떤 것이 있을까? 만족도가 높은 사업은 무엇일까?

도봉·강북분회가 최근 이같은 내용에 초점을 맞춰 회원을 대상으로 만족도 조사를 진행했다. 이번 집행부 회무 3년차를 맞아 진행한 사업에 대한 만족도를 파악하기 위해서다. 상임이사회에서 조사와 관련한 의견이 모였고, 약사회원에게 실제 도움이 되는 사업을 진행하는데 도움이 되리라는 판단에서 조사가 진행했다.


어수정 도봉강북분회 분회장.

"9월 중순, 10일 정도 기간 동안 온라인을 통해 만족도 조사를 진행했다. 모두 193명의 회원이 참여했다. 전체 회원 가운데 72%가 참여했다."

조사를 진행한 어수정 도봉·강북분회 분회장은 회원 명찰을 새로 제작해 배포한 사업이 가장 만족도가 높았다고 강조했다. 참여 회원 92%가 만족한다고 답했다. 기존 명찰 대신 활용도가 형태의 명찰을 제작한 것이 주효했다는 설명이다.

약사 가운을 제작해 배포한 사업에 대한 만족도도 88%로 높았으며, 앞으로 희망하는 회원 행사는 '시네마데이'가 가장 높은 비율로 응답자의 52%가 선택했다.

어 분회장은 이번 만족도 조사 결과를 남은 회무 기간 동안 더 만족도가 높은 새로운 사업을 진행하는데 활용할 것이라고 설명하고, 사업계획을 수립하는데 적극 반영해 만족도를 제고할 수 있도록 하겠다고 강조했다.

어수정 분회장은 "만족도 조사 결과를 반영해 코로나19 거리두기 상황을 감안해 시네마데이 등의 추진을 검토할 생각"이라며 "코로나19로 인해 한동안 중단된 걷기대회나 등산대회 등 회원간 단합할 수 있는 시간도 여건이 되는대로 가질 예정"이라고 설명했다.

코로나19 감염병 우려 속에서도 회무에 적극 참여하고 협조해 준 회원에게는 감사의 인사를 전했다. 어 분회장은 "2년 가까운 코로나19 감염병 우려 속에서도 관심과 지원을 아끼지 않은 모든 회원께 감사하다"며 "이번 만족도 조사 결과를 반영해 실질적으로 약국에 도움되고 회원이 피부로 느낄 수 있는 회무에 더욱 초점을 맞춰가겠다"라고 말했다.

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